Allgemeine Geschäftsbedingungen

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

www.de.vitaminita.com

Sehr geehrte Besucher, bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie diese Website nutzen oder eine Bestellung abschließen. Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit den veröffentlichten Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.

GEGENSTAND

Art. 1 (1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Beziehungen zwischen den Nutzern der elektronischen Internetseiten und -dienste unter der Domain www.de.vitaminita.com, deren Subdomains und unserer Facebook-Seite (nachfolgend gemeinsam als „Website“, „Internetseite“, „Online-Shop“, „Händler“, „Verkäufer“, "Vitaminita", „Shop“, „wir“ bezeichnet) und gelten für unsere Beziehungen mit natürlichen Personen als Kunden (nachfolgend kurz „Sie“, „Käufer“, „Kunde“, „Verbraucher“), die Zugang zur Website oder zu unseren Social-Media-Seiten haben, die von uns verwaltet werden.

(2) Für gewerbliche Käufer (Unternehmer), die die auf der Website angebotenen Dienste und Produkte nutzen, gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen eingeschränkt. Für diese Kundengruppe können bestimmte in den AGB gewährte Rechte, die für Verbraucher vorgesehen sind, nicht gelten oder eingeschränkt sein. Die Bestimmungen, in denen ausdrücklich angegeben ist, dass sie für Verbraucher gelten, finden auf gewerbliche Kunden keine Anwendung.

(3) Wenn ein Verbraucher oder gewerblicher Kunde eine Bestellung über die Website tätigt, gilt ein Fernabsatzvertrag als abgeschlossen, für den diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten. Mit der Aufgabe einer Bestellung über die Website erklären Sie sich damit einverstanden, dass Informationen über den geschlossenen Vertrag per E-Mail gesendet werden dürfen.

(4) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten auch für Bestellungen über die Website sowie für Bestellungen von Waren oder Dienstleistungen, die vom Kunden telefonisch, per E-Mail oder über soziale Netzwerke an den Händler gerichtet werden.

Art. 2 Sie verpflichten sich, alle Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen einzuhalten, wenn Sie die Website nutzen.

ANGABEN ZUM VERKÄUFER

Art. 3
„TB Brands“ GmbH, USt-IdNr. BG207490150, eingetragen im bulgarischen Handelsregister unter EIK 206957657, mit Sitz und Geschäftsadresse: Sofia, Zarigradsko Shose Blvd. Nr. 2, Korrespondenzadresse: Sofia, Zarigradsko Shose Blvd. Nr. 2, E-Mail: de@vitaminita.com, verwaltet und betreibt die Website www.de.vitaminita.com – einen Online-Shop, der den Abschluss von Fernabsatzverträgen gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen anbietet.

Im gesamten Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind unter den Begriffen „Website“, „Internetseite“, „Online-Shop“, „Händler“, „Verkäufer“, „Vitaminita“, „wir“ stets der von der „TB Brands“ GmbH verwaltete Onlineshop Vitaminita.bg zu verstehen.

Art. 4
Sie können sich wie folgt mit VITAMINITA in Verbindung setzen:

  1. per E-Mail: de@vitaminita.com

  2. per Post an die Adresse: Sofia, Zarigradsko Shose Blvd. Nr. 2

  3. über das Kontaktformular auf der Website

III. BEGRIFFSBESTIMMUNGEN

Art. 5

(1) „Besucher“ ist jede volljährige natürliche Person, die die Website in irgendeiner Weise nutzt, sei es durch das bloße Durchsuchen oder durch die Registrierung.

(2) „Verbraucher“ ist eine volljährige natürliche Person, die ein Produkt oder eine Dienstleistung über die Website zu nicht-gewerblichen Zwecken bestellt.
„Gewerblicher Kunde“ oder „professioneller Kunde“ ist eine juristische Person oder ein anderes Rechtssubjekt, das die Website zu beruflichen Zwecken nutzt, einschließlich dem Durchsuchen, der Registrierung und/oder der Bestellung von Produkten oder Dienstleistungen.

(3) „Kunde“ ist jede natürliche oder juristische Person, die eine Bestellung über die Website aufgibt, unabhängig davon, ob sie Verbraucher, Unternehmer oder professioneller Nutzer ist.

(4) „Händler“, „Verkäufer“ ist die „TB Brands“ GmbH.

(5) „Konto“, „Profil“ ist ein Bereich der Website, der aus einer E-Mail-Adresse, einem Passwort und persönlichen Daten besteht und dem Nutzer oder gewerblichen Kunden ermöglicht, Dienste der Website zu nutzen, wenn dies erforderlich ist, und Bestellungen einzusehen.

(6) „Hersteller“ ist eine natürliche oder juristische Person, die gewerblich Produkte herstellt, die im Online-Shop angeboten werden, und/oder deren Name/Firma, Markenzeichen oder ein anderes Erkennungszeichen auf dem Produkt, dessen Verpackung oder den begleitenden Dokumenten angegeben ist.

(7) „Website“, „Online-Shop“, „Händler“, „Verkäufer“, „Vitaminita“, „Shop“, „Internetseite“ bezieht sich auf die Webseite unter www.de.vitaminita.com sowie auf alle mit Vitaminita verbundenen Seiten in sozialen Netzwerken oder sonst im Internet.

(8) „Waren“, „Produkte“ sind alle im Shop angebotenen beweglichen Sachen, die durch eine Beschreibung und/oder ein Bild individualisiert sind, einen Preis und ggf. einen Hersteller angegeben haben.

(9) „Dienstleistungen“ sind alle nicht-warenbezogenen Leistungen im Shop, die individualisiert und bepreist sind.

(10) „Vertrag“, „Fernabsatzvertrag“, „Bestellung“, „Anfrage“ umfassen alle Fälle, in denen ein Vertrag zwischen Vitaminita und dem Kunden auf einem der folgenden Wege zustande kommt:
i) Bestellung per Post;
ii) Bestellung über das Internet (Website, E-Mail, soziale Netzwerke, Plattform);
iii) Bestellung per Telefon oder Fax.

(11) „Fernabsatzvertrag unter aufschiebender Bedingung“ ist ein Vertrag, der zwischen dem Kunden und Vitaminita abgeschlossen wird, jedoch nur dann in Kraft tritt, wenn der Verkäufer die Lieferung unter den vereinbarten Bedingungen tatsächlich durchführen kann. Die Bedingung gilt als erfüllt, sobald der Verkäufer persönlich oder durch einen Dritten dem Käufer die Möglichkeit zur Lieferung bestätigt. Erfolgt keine Bestätigung innerhalb von 7 Werktagen, gilt die Bedingung als nicht eingetreten und der Vertrag als nicht bindend.

IV. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

Art. 6

(1) Der Zugang zur Website zum Zweck der Registrierung einer Bestellung oder eines Kontos ist jeder Person gestattet, die die Seite besucht. Die Registrierung als Nutzer auf der Website ist freiwillig.

(2) Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Vitaminita sind für alle Kunden der Website verbindlich. Jede Nutzung der Website bedeutet, dass Sie sich sorgfältig mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen vertraut gemacht haben und sich verpflichten, diese vorbehaltlos einzuhalten.

(3) Sollte eine der Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise ungültig oder nicht anwendbar sein, unabhängig vom Grund, so wird dadurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht beeinträchtigt.

(4) Die Website behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen den Zugang eines Kunden zur Aufgabe von Bestellungen und/oder zur Nutzung bestimmter Zahlungsmethoden einzuschränken, wenn dies zum Schutz der Interessen des Verkäufers erforderlich erscheint. In diesem Fall hat der Kunde das Recht, sich an den Kundenservice über das Kontaktformular oder die in Abschnitt II dieser AGB angegebenen Kontaktdaten zu wenden, um über die Gründe für diese Maßnahmen informiert zu werden. Die Website haftet nicht für Schäden, die dem Kunden durch diese Entscheidung entstehen, sofern sie begründet und gerechtfertigt ist.

(5) Der Kunde hat in bestimmten Fällen das Recht, Bewertungen zu Produkten und/oder Dienstleistungen abzugeben und mit der Website über die angegebenen Kontaktadressen zu kommunizieren. Bewertungen oder Nachrichten mit beleidigender Sprache oder unangemessenem Vokabular werden von der Website entfernt oder ignoriert.

(6) Die Website kann für bestimmte Zeiträume Werbe- oder Aktionsinformationen zu Waren, Dienstleistungen oder laufenden Kampagnen veröffentlichen.

(7) Die Eigenschaften oder Preise der auf der Website beschriebenen Produkte und Dienstleistungen können jederzeit geändert werden. Aus technischen Gründen können Fehler auftreten, für die sich Vitaminita im Voraus bei seinen Kunden entschuldigt und keine Haftung übernimmt.

Art. 7

(1) Die AGB können jederzeit einseitig von Vitaminita geändert werden, indem sie auf der Website aktualisiert werden, unter Beachtung der Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes.

(2) Die aktualisierten AGB treten unmittelbar nach ihrer Veröffentlichung auf der Website für alle zukünftigen Kunden in Kraft sowie für bereits geschlossene Verträge mit juristischen Personen.

(3) Änderungen der AGB betreffen keine Fernabsatzverträge mit Verbrauchern, die vor der Aktualisierung abgeschlossen wurden, es sei denn, Vitaminita sieht dies unter Einhaltung der geltenden Gesetzgebung und Artikel 8 dieser AGB ausdrücklich vor.

Art. 8

(1) Wenn Vitaminita beabsichtigt, die geänderten AGB auch auf bestehende und nicht gekündigte Verträge (Bestellungen) mit Verbrauchern anzuwenden, wird der Händler die betroffenen Kunden innerhalb von 7 Tagen per E-Mail über die Änderung informieren.

(2) Ist der Verbraucher mit den Änderungen nicht einverstanden, kann er innerhalb eines Monats nach der Mitteilung schriftlich vom Vertrag zurücktreten, ohne eine Begründung und ohne Vertragsstrafe oder Entschädigung, oder die Bedingungen des ursprünglichen Vertrags beibehalten.

(3) Erfolgt kein Widerspruch innerhalb der Frist, gelten die aktualisierten AGB für den Verbraucher nach Ablauf eines Monats ab Mitteilung.

(4) Die AGB treten sofort und ohne gesonderte Mitteilung für alle Kunden in Kraft, wenn die Änderungen aufgrund gesetzlicher Vorschriften erfolgen.

(5) Die aktualisierten AGB sind für gewerbliche Kunden ab dem Datum ihrer Veröffentlichung oder dem im Änderungsvermerk angegebenen Datum verbindlich.

Art. 9
Vitaminita bemüht sich nachdrücklich um die Richtigkeit der auf der Website präsentierten Informationen. Aufgrund technischer Fehler oder Auslassungen weist Vitaminita jedoch darauf hin, dass die Produktabbildungen nur illustrativen Charakter haben und die gelieferten Produkte von den Bildern abweichen können.

Art. 10

(1) Alle Waren, einschließlich der reduzierten oder im Angebot befindlichen, werden bis zur Erschöpfung der Bestände verkauft und geliefert, auch wenn dies nicht ausdrücklich auf der Website angegeben ist.

(2) Einige Angebote oder Aktionen können mit Mindest- oder Höchstmengen je Kunde verbunden sein. Falls zutreffend, wird dies im jeweiligen Angebot ausdrücklich angegeben.

Art. 11
Die Website kann Links zu anderen Websites enthalten. Vitaminita übernimmt keine Verantwortung für deren Datenschutzrichtlinien oder Nutzungsbedingungen sowie für andere dort enthaltene Informationen.

Art. 12
Alle auf der Website veröffentlichten Abbildungen dienen lediglich der allgemeinen Vorstellung vom Produkttyp und stellen nicht notwendigerweise das genaue Aussehen oder die genaue Dienstleistung dar. Abweichungen in Farbe, Form oder Darstellung sind möglich. Der Verkäufer haftet nur für wesentliche Abweichungen.

V. VERTRAGSABSCHLUSS

Aufgabe einer Bestellung über die Website

Art. 13

(1) Der Kunde gibt seinen Wunsch zur Bestellung/Kauf einer Ware oder Dienstleistung über die Website elektronisch ab – mit oder ohne registriertes Nutzerkonto. Eine Bestellung kann auch telefonisch oder per E-Mail erfolgen, in diesem Fall wird eine Bestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Nach der Bestätigung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt die Bestellung als aufgegeben.

(2) Der Nutzer hat das Recht, alle auf der Website angebotenen Waren und Dienstleistungen zu bestellen, sofern er mindestens 18 Jahre alt ist, die Waren verfügbar sind und er rechtlich in der Lage ist, verbindliche Verträge abzuschließen.

(3) Bei der Bestellung über die Website hat der Kunde die Möglichkeit, die Art und Menge der gewünschten Waren oder Dienstleistungen entsprechend den angebotenen Optionen auszuwählen. Die Website kann auch weitere Merkmale (z. B. Farbe) verlangen, wenn die Produkte in verschiedenen Varianten verfügbar sind.

(4) Nachdem Sie die gewünschten Produkte oder Dienstleistungen und deren Menge ausgewählt haben, können Sie direkt zur Kasse gehen oder weiter einkaufen.

(5) Vor dem Abschluss der Bestellung haben Sie die Möglichkeit, die Zahlungsart und die Lieferbedingungen auszuwählen sowie ggf. einen Rabattcode einzugeben.

(6) Sie müssen bestimmte Daten angeben, ohne die die Vertragserfüllung nicht möglich ist – z. B. Name, Lieferadresse (bei Warenbestellung), Telefonnummer, E-Mail-Adresse; für Geschäftskunden auch Firmenname, USt-IdNr., Geschäftsführer, Rechnungsdaten, falls eine Rechnung gewünscht wird. Gegebenenfalls können Sie sich auch auf der Website registrieren.

(7) Vor dem Abschluss der Bestellung sollte sich der Kunde vergewissern, dass er das gewünschte Produkt (Ware oder Dienstleistung) mit den gewählten Merkmalen aus der richtigen Kategorie bestellt hat. Auf der Website gibt es gesonderte Kategorien für reduzierte Produkte (Promotions), für Produkte mit angegebenen Mängeln oder defekter Verpackung sowie für geöffnete oder Musterware. In allen anderen Fällen handelt es sich um neue, unbenutzte Waren in ordnungsgemäßem Zustand.

(8) Der Kunde verpflichtet sich, dass alle für die Bestellung angegebenen Informationen korrekt, vollständig und aktuell sind.

(9) Nach Überprüfung des Inhalts und der Daten der Bestellung klickt der Kunde auf die Schaltfläche „Bestellen“, „Kaufen“, „Weiter“ oder eine vergleichbare Schaltfläche. Mit dem Absenden der Bestellung ermächtigt der Kunde Vitaminita, sich auf jegliche Art und Weise mit ihm in Verbindung zu setzen, wenn dies im Zusammenhang mit der Bestellung, Lieferung oder dem Vertragsabschluss notwendig ist. Vor Abschluss der Bestellung wird der Kunde darüber informiert, dass eine Zahlungsverpflichtung besteht.

Bestellbestätigung

Art. 14

(1) Bei Bestellung über die Website, per Telefon, E-Mail oder über soziale Netzwerke sendet die Website eine Bestätigungsnachricht an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse. Damit gilt ein Fernabsatzvertrag unter aufschiebender Bedingung im Sinne von Art. 5, Abs. 11 dieser AGB als abgeschlossen. Die Mitteilung bestätigt die erfolgreiche Registrierung der Bestellung im System des Verkäufers, stellt jedoch keine verbindliche Annahme oder Verpflichtung zur Ausführung der Bestellung dar, es sei denn, dies ist ausdrücklich angegeben. Die Mitteilung enthält Informationen gemäß Art. 47 und 48 des bulgarischen Verbraucherschutzgesetzes, einen Auszug aus diesen AGB sowie Angaben zu Ihrer Bestellung. Bei gewerblichen Kunden erfolgt die Bestätigung nur nach Ermessen des Verkäufers.

(2) Die Annahme und Verpflichtung zur Ausführung der Bestellung durch den Verkäufer erfolgt durch die Mitteilung gemäß Abs. 1 oder durch den Kurier, sobald die Ware an diesen übergeben wurde. In letzterem Fall handelt der Kurier im Namen von Vitaminita. Nach eigenem Ermessen kann der Verkäufer den Kunden auch per E-Mail, SMS oder telefonisch benachrichtigen.

(3) Bis zur Benachrichtigung gemäß Abs. 2 behält sich der Verkäufer das Recht vor, Teile oder die gesamte Bestellung nicht auszuführen – z. B. bei Nichtverfügbarkeit. In diesem Fall beschränkt sich die Haftung des Verkäufers auf die Rückerstattung des eventuell vorausgezahlten Betrags ohne weitere Entschädigung.

Vertragsschluss

Art. 15

(1) Der Fernabsatzvertrag zwischen Verkäufer und Verbraucher gilt ab dem Erhalt der Mitteilung gemäß Art. 14, Abs. 1 als unter aufschiebender Bedingung abgeschlossen. Für gewerbliche Kunden gilt der Vertrag ab der E-Mail-Bestätigung durch den Verkäufer gemäß Art. 14, Abs. 1 oder – bei deren Fehlen – mit der Annahme der Ware oder Dienstleistung, sofern sie mit der Mitteilung über die Bestellung übergeben wird.

(2) Aufgrund des geschlossenen Vertrags verpflichtet sich der Verkäufer, bei Eintritt der Bedingungen gemäß Art. 5, Abs. 11, dem Kunden oder einer von ihm benannten Person die bestellten Waren oder Dienstleistungen fristgerecht und unter den Bedingungen dieser AGB zu liefern. Der Käufer verpflichtet sich, den vereinbarten Preis zu zahlen und die Lieferung anzunehmen.

(3) Der Vertrag wird verbindlich, sobald der Kunde vom Verkäufer per E-Mail, SMS oder Telefonanruf darüber informiert wurde, dass die Lieferung erfolgen kann.

(4) Der Kaufvertrag besteht aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie allen zusätzlichen Absprachen zwischen Verkäufer und Kunde, wie im Bestätigungsdokument gemäß Art. 14, Abs. 1 beschrieben.

VI. EIGENTUMSÜBERGANG

Art. 16

(1) Beim Verkauf von Waren geht das Eigentum an den Produkten von Vitaminita auf den Kunden oder eine von ihm benannte dritte Person oder einen Vertreter mit der Übergabe der Waren und nach vollständiger Bezahlung durch den Käufer über, sofern der Betrag nicht bereits im Voraus bezahlt wurde.

(2) Die Übergabe der Ware wird durch die Unterschrift des Kunden oder der von ihm benannten Person auf dem Transportdokument oder dem vom Kurier bereitgestellten Lieferschein bestätigt.

(3) Das Risiko für Verlust oder Beschädigung der Ware geht mit der Übergabe der Ware vom Kurier an den Kunden oder eine dritte Person auf den Kunden über. Falls der Kurier vom Kunden selbst ausgewählt wurde, trägt der Kunde das Risiko ab Übergabe der Ware durch Vitaminita an den Transportdienstleister. In jedem Fall ist der Kunde verpflichtet, Vitaminita bei festgestellten Transportschäden innerhalb der in Art. 25 dieser AGB genannten Fristen und Bedingungen zu informieren.

VII. ZAHLUNG

Art. 17

(1) Die auf der Website angegebenen Preise für Waren und Dienstleistungen sind Endpreise und beinhalten die Mehrwertsteuer sowie alle sonstigen gesetzlich vorgeschriebenen Abgaben und Gebühren gemäß bulgarischem Recht.

(2) Die Website enthält eine große Anzahl von Produkten, und trotz größter Sorgfalt kann es vorkommen, dass einzelne Produktmerkmale, einschließlich Preis, falsch angegeben sind. Sollte ein Preisfehler bei einem von Ihnen bestellten Produkt festgestellt werden, wird Vitaminita Sie so schnell wie möglich informieren. Sie haben dann die Möglichkeit, Ihre Bestellung zum korrekten Preis zu bestätigen oder zu stornieren.

(3) Vitaminita ist nicht verpflichtet, Waren oder Dienstleistungen zu einem fehlerhaft angegebenen Preis auf der Website zu verkaufen.

Art. 18

(1) Der Preis, die Zahlungsart und die Zahlungsfrist werden in jeder Bestellung angegeben.

(2) Für Bestellungen mit einem Wert über 1.000 BGN ist keine Zahlung per Nachnahme möglich – diese müssen vollständig oder im Voraus per Banküberweisung oder mit Bankkarte bezahlt werden. In der jeweiligen Anzeige wird in der Regel auf eine Vorauszahlung hingewiesen.

(3) Der Verkäufer stellt dem Kunden eine Rechnung für die bestellten Waren oder Dienstleistungen aus, basierend auf den vom Kunden angegebenen Informationen. Wenn keine Rechnung angefordert wird, wird Vitaminita oder der Kurier lediglich einen Kassenbon und/oder einen Lieferschein gemäß den gesetzlichen Anforderungen übergeben.

(4) Bei Zahlungen über PayPal oder ähnliche Systeme, per Überweisung oder mit Karte (soweit verfügbar) haftet der Verkäufer nicht für eventuelle Gebühren, Provisionen oder Zusatzkosten, die dem Kunden im Zusammenhang mit der Transaktion entstehen – z. B. bei Währungsumrechnungen, wenn die Karte auf eine andere Währung als BGN lautet.

(5) Kartenzahlungen über die Website gelten für bulgarische Banken als internationale Zahlungen. Einige Banken erheben für solche Transaktionen zusätzliche Gebühren. Diese Kosten trägt allein der Käufer. Vitaminita empfiehlt seinen Kunden, sich vorab bei ihrer Bank über mögliche Gebühren zu informieren.

Art. 19

(1) Der Kunde ist verpflichtet, alle notwendigen Informationen zur Ausstellung einer Rechnung nach geltendem bulgarischen Recht bereitzustellen, falls eine solche gewünscht wird. Dies kann bei der Bestellung oder nachträglich über eine Nachricht an den Verkäufer erfolgen.

(2) Um eine korrekte Rechnung auszustellen, ist der Kunde verpflichtet, seine Daten im Nutzerprofil (bei Registrierung) oder in der Bestellung aktuell zu halten. Er muss sicherstellen, dass die in der Bestellung angegebenen Informationen vollständig, korrekt und aktuell sind.

Art. 20
Zahlungen für Bestellungen über die Website können auf folgende Weise erfolgen:

  1. Barzahlung per Nachnahme (bei Warenbestellung): In diesem Fall ist der Bestellwert (inkl. ggf. Versandkosten) beim Erhalt der Ware an den Kurier oder Transportdienstleister zu zahlen. Es fällt eine zusätzliche Nachnahmegebühr an. Der Kunde erhält einen Kassenbon.

  2. Banküberweisung: Der Betrag ist auf das Bankkonto von Vitaminita zu überweisen. Die Zahlung gilt erst als abgeschlossen, wenn der Betrag auf dem Konto von Vitaminita eingegangen ist.

  3. Kartenzahlung (Kredit-/Debitkarte über ein virtuelles POS-Terminal) oder E-Pay: Der Kunde wird automatisch an das Zahlungssystem weitergeleitet, wo er die Kartendaten eingibt. Die Zahlung gilt erst nach erfolgreicher Transaktion als abgeschlossen. Vitaminita hat keinen Zugriff auf Ihre Kartendaten. Bei Kartenzahlung müssen alle erforderlichen Daten (Kartennummer, Ablaufdatum, CVC/CVV-Code, 3D-Sicherheits-PIN) korrekt eingegeben werden. Bestätigte Zahlungen können vom Kunden nicht angefochten werden.

  4. Verbraucherkredit (derzeit nicht verfügbar): siehe Art. 21.

  5. PayPal (derzeit nicht verfügbar): Der Kunde wird auf die PayPal-Seite weitergeleitet, um die Zahlung abzuschließen. Die Transaktion gilt als abgeschlossen, wenn die Beträge auf dem Konto von Vitaminita eingegangen sind.

    Art. 21
    Ein Kunde, der eine Ware auf Raten kaufen möchte – sofern diese Option für das jeweilige Produkt oder die jeweilige Dienstleistung auf der Website verfügbar ist – muss bei einem auf der Website angegebenen Finanzinstitut einen Kreditantrag stellen. Diese Option kann für bestimmte Produkte oder Zeiträume nicht verfügbar sein.

    (2) Nur Kunden, für deren spezifische Online-Bestellung auf der Website die Option zur Kreditvergabe angezeigt wird, dürfen einen Kreditantrag stellen.

    (3) Die Antragstellung erfolgt ausschließlich online über die Website von Vitaminita und nur über ein registriertes Kundenkonto oder direkt auf der Website des Kreditinstituts durch Anklicken der Schaltfläche „Kauf auf Raten“, danach ist das vorgegebene Verfahren zu befolgen. Der Kunde muss ein Formular mit seinen persönlichen Daten ausfüllen und die allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren. Anschließend wird er auf die Website des Kreditinstituts weitergeleitet, auf der die Bedingungen für die Bereitstellung von Finanzdienstleistungen gelten.

    (4) Die Voraussetzungen für die Kreditgewährung werden ausschließlich vom Finanzinstitut auf Grundlage seiner internen Kreditpolitik festgelegt. Der Verkäufer ist in keiner Weise an der Finanzierung beteiligt und übernimmt keine Verantwortung für die Bedingungen, Bewilligung oder Ablehnung, Vertragslaufzeiten oder Maßnahmen bei Zahlungsversäumnis. Der Verkäufer ist kein Vertreter oder Vermittler irgendeiner Bank.

    (5) Im Falle einer Kreditbewilligung informiert das Kreditinstitut den Verkäufer. Die Lieferung der gekauften Ware oder Dienstleistung erfolgt erst, nachdem Vitaminita eine entsprechende Bestätigung vom Kreditinstitut erhalten hat.

    VIII. LIEFERUNG VON WAREN

    Liefermethode

    Art. 22

    (1) Vitaminita verpflichtet sich, die bestellten Waren selbst oder über ein Kurierunternehmen an die vom Kunden angegebene Adresse oder an ein Kurierbüro zu liefern, je nach Wahl des Kunden. Bei Lieferung an die Tür muss der Kunde im Adressfeld angeben, bis zu welchem Stockwerk geliefert werden soll. Andernfalls erfolgt die Lieferung nur bis zum Gebäude. Große oder schwere Waren können nur gegen Aufpreis bis zur Tür oder direkt zum Objekt geliefert werden. Über solche Fälle wird der Kunde von Vitaminita vorab informiert. Einige Produkte können ausschließlich zur Abholung im Kurierbüro angeboten werden, nicht zur Lieferung an eine angegebene Adresse.

    (2) Wenn der Kunde mehrere Adressen in seinem Profil gespeichert hat, erfolgt die Lieferung an die als Hauptadresse angegebene.

    (3) Vitaminita versendet in der Regel mit den Kurierdiensten „Ekont“, „Speedy“ , "Hermes", "GLS" oder gleichwertigen Anbietern. In bestimmten Fällen kann der Kunde während des Bestellvorgangs den Kurierdienst sowie die Lieferoption (Büro oder Tür) auswählen.

    (4) Die Lieferkosten, sofern nicht anders vereinbart, werden zusammen mit dem Bestellwert bezahlt. Der Zeitpunkt der Zahlung hängt von der gewählten Zahlungsart gemäß Art. 20 ab.

    (5) Vitaminita liefert nur innerhalb Bulgariens. Für Lieferungen in andere EU-Länder oder Drittländer werden die Produkte ggf. über geeignete internationale Plattformen angeboten. Kunden, die eine Lieferung außerhalb Bulgariens wünschen, sollten sich direkt an Vitaminita wenden.

    Lieferkosten

    Art. 23

    (1) Die Lieferkosten für Bestellungen bei Vitaminita werden automatisch berechnet, bevor der Kunde die Bestellung abschließt. In bestimmten Fällen ist der Lieferpreis pauschal, unabhängig von der Anzahl der Artikel – dies wird auf der Website und/oder im jeweiligen Angebot ausdrücklich angegeben.

    (2) Die Lieferkosten hängen vom gewählten Zustelldienst, der Größe und dem Gewicht des Pakets sowie von der Lieferadresse ab. Innerhalb Germany / Austria liegen die Kosten in der Regel zwischen 4,90 EUR und 50,00 EUR für Standardpakete bis 10 kg.
    Tipp: Lieferung an ein Kurierbüro ist günstiger als Hauszustellung.

    (3) Vitaminita kann festlegen, dass ab einem bestimmten Bestellwert keine Versandkosten anfallen. Diese Bedingung wird auf der Website und im Bestellvorgang deutlich angezeigt.

    (4) Der Kurierdienst kann zusätzliche Gebühren für Sonderleistungen wie Lieferung zu einer festen Uhrzeit, Zustellung an Feiertagen, SMS-Benachrichtigungen oder Nachnahme erheben.

    (5) Wenn im Angebot nicht anders angegeben, gelten folgende Lieferoptionen:

    • Lieferung an eine Adresse: Die Sendung wird innerhalb von 3-5 Werktag nach Bearbeitung der Bestellung an die angegebene Adresse 

    • Lieferung an ein Kurierbüro: Die Sendung wird innerhalb von 3-5 Werktag nach Bearbeitung der Bestellung verschickt.

    Hinweis: Für bestimmte Orte (z. B. Dörfer oder kleinere Städte) gelten spezielle Lieferpläne („nach Fahrplan“) der Kurierdienste. In solchen Fällen informiert Vitaminita den Kunden rechtzeitig.

    Bei Rücktritt vom Kauf innerhalb der 14-tägigen Frist und initialer Lieferung an die Hausadresse trägt der Kunde die Lieferkosten sowohl für den Erstversand als auch für die Rücksendung.

    Lieferfristen

    Art. 24

    (1) Bestellungen werden rund um die Uhr, auch an Feiertagen, entgegengenommen. Die Bearbeitung und Versendung erfolgt innerhalb von 1–3 Werktagen ab dem Tag, an dem Sie die Bestätigung gemäß Art. 14 Abs. 2 erhalten bzw. ab Bestelldatum oder Zahlungseingang (bei Vorkasse).
    An Wochenenden und Feiertagen verlängert sich die Lieferfrist entsprechend.

    (2) Die maximale Lieferfrist für Lieferungen innerhalb Bulgariens beträgt 7 (sieben) Werktage ab Bestätigung durch den Verkäufer gemäß Art. 14 Abs. 2.

    (3) Bei Kauf auf Kredit oder Ratenzahlung beträgt die Lieferfrist 1–4 Werktage ab der Bestätigung durch das Kreditinstitut und Zahlungseingang bei Vitaminita.

    (4) Vitaminita behält sich das Recht vor, die Lieferfrist einseitig um bis zu 7 Werktage zu verlängern. Für längere Fristverlängerungen wird das Einverständnis des Kunden eingeholt.

    (5) In allen Fällen kann es zu Verzögerungen kommen, über die Vitaminita den Kunden rechtzeitig informiert.

    (6) Vitaminita haftet nicht für Lieferverzögerungen, die durch Dritte (z. B. Kurier), behördliche Anordnungen oder höhere Gewalt (nach Art. 306 Handelsgesetzbuch) verursacht werden.

    (7) Vitaminita kann die Lieferung verweigern oder verzögern, wenn bei Vorkasse oder Kartenzahlung keine Zahlung erfolgt ist.

    Warenprüfung bei Lieferung

    Art. 25

    (1) Der Kunde verpflichtet sich, die Ware bei Lieferung persönlich oder durch eine bevollmächtigte Person sorgfältig zu prüfen.

    (2) Bei sichtbaren äußeren Schäden (z. B. Bruch, Stoß) muss der Kunde gemeinsam mit dem Kurier ein Schadensprotokoll erstellen und Vitaminita innerhalb von 72 Stunden über die festgestellten Mängel informieren.

    (3) Wenn die gelieferte Ware offensichtlich nicht der Bestellung entspricht und dies durch einfache Sichtprüfung festgestellt werden kann, hat der Kunde das Recht, innerhalb von 72 Stunden eine Ersatzlieferung zu verlangen.

    (4) Die Mitteilung kann per E-Mail, über das Kontaktformular oder über die in Abschnitt II angegebenen Kommunikationswege erfolgen.

    (5) Nach ordnungsgemäßer Mitteilung verpflichtet sich Vitaminita, die beschädigte oder fehlerhafte Ware innerhalb von 5 Werktagen zu ersetzen, sofern die Ware vorrätig ist. Andernfalls wird der Kunde über Alternativen oder eine Rückerstattung informiert.

    Annahme der Sendung

    Art. 26

    (1) Bei Annahme der Lieferung durch den Kunden oder eine dritte Person ohne Vorbehalte gelten alle späteren Reklamationen wegen sichtbarer Mängel als unbegründet und werden nicht berücksichtigt. Wird bei der Annahme kein Schadensprotokoll im Beisein des Kuriers erstellt und Vitaminita nicht innerhalb von 72 Stunden benachrichtigt, verliert der Kunde sein Recht auf Reklamation hinsichtlich äußerer sichtbarer Mängel.

    (2) Dies entbindet Vitaminita jedoch nicht von der Pflicht, vertragsgemäße Waren und Dienstleistungen anzubieten und dem Verbraucher die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß Abschnitt X dieser AGB zu gewähren.

    (3) Bei Annahmeverweigerung trägt der Verbraucher alle Kosten der Lieferung, einschließlich Verpackung und Rückversand.

    Art. 27
    Bei Übergabe der Ware (außer bei Ratenzahlung) ist der Kunde oder eine von ihm benannte dritte Person verpflichtet, die Lieferdokumente zu unterschreiben. Als „dritte Person“ gilt jede Person, die nicht der Besteller ist, aber die Lieferung an der angegebenen Adresse annimmt.

    Art. 28
    Vitaminita sorgt für eine geeignete Verpackung der Waren. Sollten Dokumente oder Bestandteile bei Erhalt fehlen, bitten wir Sie, sich umgehend mit uns in Verbindung zu setzen – wir werden den Fehler schnellstmöglich beheben.

    Nichtannahme der Bestellung und unbegründete Verweigerung

    Art. 28a

    (1) Wenn der Kunde oder die benannte Person zur Lieferzeit nicht an der angegebenen Adresse erreichbar ist und/oder keinen Zugang ermöglicht, gilt dies als unbegründete Annahmeverweigerung. Vitaminita ist dann nicht mehr verpflichtet, die Ware zu liefern, und der Kunde verliert seinen Anspruch auf die bestellten Waren.

    (2) Vitaminita behält sich das Recht vor, dem Kunden per E-Mail oder postalisch eine Benachrichtigung über eine nicht angenommene Sendung zuzusenden und Erstattung der Liefer- und Rücksendekosten zu verlangen. Diese Mitteilung gilt als schriftlich und am Tag des Versands als dem Kunden zugegangen – auch ohne elektronische Signatur.

    (3) Der Kunde kann seine Annahmebereitschaft auch nach Fristablauf erneut bestätigen. Er trägt dann jedoch alle neuen Lieferkosten. Vitaminita ist nicht verpflichtet zu liefern, wenn der Artikel nicht mehr verfügbar ist.

    (4) In den oben genannten Fällen hat der Kunde die Kosten für Hin- und Rückversand innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Mitteilung an Vitaminita zu zahlen, es sei denn, in der Mitteilung wurde eine andere Frist genannt.

    IX. WIDERRUFSRECHT UND UMTAUSCH

    (Gilt nur für Verbraucher im Sinne des Verbraucherschutzgesetzes)

    Widerrufsfrist und Umtauschrecht

    Art. 29

    (1) Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsschluss (bei Dienstleistungen) bzw. ab Erhalt der Ware (bei Produkten) ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, ohne Vertragsstrafen oder Entschädigung zahlen zu müssen – mit Ausnahme der Kosten für Rücksendung sowie für die Erstlieferung, sofern diese auf Wunsch des Kunden an eine Adresse (und nicht an ein Kurierbüro) erfolgte.
    Falls das Produkt oder dessen Verpackung über das übliche Maß hinaus beschädigt ist, kann Vitaminita gemäß Art. 35 einen angemessenen Betrag vom Rückerstattungsbetrag abziehen, der dem Wertverlust entspricht (jedoch maximal bis zur Höhe des Produktwerts).

    (2) Im Falle des Rücktritts vom Fernabsatzvertrag oder einem außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag wird auch jeder damit zusammenhängende Vertrag automatisch ohne Kosten oder Entschädigung für den Verbraucher beendet, mit Ausnahme der unter Art. 29 Abs. 1 i.V.m. Art. 35 dieser AGB genannten Ausnahmen. Diese Folge gilt nicht für Verbraucherkreditverträge gemäß Art. 28 des bulgarischen Verbraucherkreditgesetzes.

    (3) Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. kann von Vitaminita abgelehnt werden, wenn:

    • (i) die 14-Tage-Frist abgelaufen ist;

    • (ii) der Verbraucher die Ware nicht innerhalb der Rückgabefrist gemäß Art. 33 zurückgesendet hat;

    • (iii) die Ware nicht vollständig mitsamt Zubehör zurückgegeben wurde;

    • (iv) nicht nachgewiesen werden kann, dass das Produkt über einen offiziellen Verkaufskanal von Vitaminita erworben wurde (z. B. offizieller Online- oder Einzelhandel);

    • (v) bei Dienstleistungen, die auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden sofort begonnen wurden, der Kunde dem Verzicht auf sein Widerrufsrecht zugestimmt hat;

    • (vi) in den Fällen des Art. 30 dieser AGB;

    • (vii) bei offensichtlichem Missbrauch des Rücktrittsrechts – z. B. bei starker Gebrauchsspuren oder mutwilliger Beschädigung;

    • (viii) wenn die Rücksendung per Nachnahme erfolgt – Vitaminita kann in diesem Fall die Annahme verweigern und der Kunde muss die Ware ohne Nachnahme erneut senden;

    • (ix) der Käufer kein Verbraucher ist.

    (4) Bei Bestellungen mit mehreren Produkten, die an unterschiedlichen Tagen geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist von 14 Tagen mit Erhalt des letzten Artikels.

    (5) Bei Lieferungen in Teilsendungen beginnt die 14-tägige Widerrufsfrist mit Erhalt der letzten Teillieferung.

    (6) Bei Abonnementverträgen (z. B. monatliche Lieferung eines Produkts) beginnt die Widerrufsfrist mit Erhalt der ersten Lieferung.

    Ausnahmen vom Widerrufs- und Umtauschrecht

    Art. 30
    Der Verbraucher hat kein Recht auf Widerruf oder Umtausch in folgenden Fällen:

    (1) Bei vollständig erbrachten Dienstleistungen, deren Ausführung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers begonnen wurde und bei gleichzeitiger Bestätigung, dass ihm bewusst ist, dass er sein Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung verliert;

    (2) Bei Waren oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Verkäufer keinen Einfluss hat und die während der Widerrufsfrist auftreten können;

    (3) Bei individuell angefertigten Waren oder Waren, die nach Kundenspezifikation hergestellt wurden;

    (4) Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit schnell verderben oder ein kurzes Haltbarkeitsdatum haben;

    (5) Bei versiegelten Waren, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zurückgegeben werden können;

    (6) Bei Produkten, die nicht serienmäßig hergestellt oder vorrätig sind, sondern speziell und individuell für den Verbraucher angefertigt wurden;

    (7) Bei Produkten, die vom Verbraucher weiterverarbeitet oder verändert wurden;

    (8) Bei zurückgesendeten Waren, die offensichtlich benutzt oder beschädigt wurden;

    (9) Bei Bestellungen, die nicht online (aus der Ferne) erfolgt sind.

    Recht auf Umtausch

    Art. 31

    (1) Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware hat der Verbraucher das Recht, ein Produkt umzutauschen, wenn die gelieferte Ware nicht der normalen Verwendung und den berechtigten Erwartungen entspricht.

    (2) Übt der Verbraucher sein Umtauschrecht ordnungsgemäß aus, verpflichtet sich Vitaminita, das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Rückerhalt durch ein gleichwertiges zu ersetzen. Ist dieses nicht vorrätig, wird ein alternatives Produkt vorgeschlagen. Bei Preisunterschieden wird eine Vereinbarung über Nachzahlung oder Rückerstattung getroffen. Bei Ablehnung des Alternativprodukts erstattet Vitaminita den vollen Kaufbetrag gemäß den Bedingungen dieser AGB.

    Mitteilung über Widerruf oder Umtausch

    Art. 32

    (1) Der Verbraucher kann seinen Widerruf oder den Wunsch auf Umtausch innerhalb der in Art. 29 genannten Frist auf eine der folgenden Arten mitteilen:

    • per Telefon über die Kontaktangaben auf der Website;

    • per E-Mail an die auf der Website angegebene Adresse;

    • per Einschreiben an die Firmenanschrift von Vitaminita;

    • durch Ausfüllen und Senden des Standard-Widerrufsformulars (siehe unten).

    (2) Der Verbraucher kann, ist jedoch nicht verpflichtet, das folgende Muster-Widerrufsformular verwenden:

    MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR

    An: „TB BRANDS“ GmbH,
    Sitz und Geschäftsadresse: Sofia, Zarigradsko Shose Nr. 2
    E-Mail: de@vitaminita.com
    Rücksendeadresse: Sofia, Zarigradsko Shose Nr. 2, z. Hd. TB Brands GmbH

    Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf folgender Ware(n)/Dienstleistung(en):

    Artikel: ……………………………………………… /Produktart/Artikelnummer/
    Größe: ……………………………………………… (falls zutreffend)
    Bestellt am: ………………………………………
    Erhalten am: ……………………………………
    Bestellt von: ……………………………………… (vollständiger Name)
    Adresse: ……………………………………………
    E-Mail und Telefonnummer: ……………………

    Bitte erstatten Sie mir den gezahlten Betrag über:
    IBAN: ………………………………………………
    Bank: ………………………………………………
    Kontoinhaber: ……………………………………
    Andere Rückzahlungsart: …………………………

    Ort, Datum: …………………………………………
    Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier erforderlich): ………………………

    Rücksendung der Ware

    Art. 33

    (1) Im Falle eines Widerrufs oder eines Umtauschs muss der Verbraucher das Produkt innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Mitteilung über den Widerruf oder Umtausch in dem Zustand und der Vollständigkeit zurücksenden, in dem es bei Erhalt war.
    In bestimmten Fällen kann Vitaminita den Betrag auch ohne Rücksendung des Produkts erstatten.

    (2) Bei der Rücksendung sollte der Verbraucher dem Post- oder Kurierdienst mitteilen, dass die Option „Warenprüfung“ (Prüfung des Inhalts) gewünscht ist, da unser Team den Zustand der Ware überprüft, bevor die Rückerstattung erfolgt.

    (3) Die Rücksendekosten trägt der Verbraucher. Falls die Rücksendung nicht vom Verbraucher bezahlt wurde, zieht Vitaminita die Rücksendekosten vom zu erstattenden Betrag ab und zahlt die Differenz zurück.

    (4) Rücksendungen per Nachnahme (Nachnahmezahlung bei Rückgabe) werden nicht akzeptiert. Der Kunde muss die Ware erneut – ohne Nachnahme – einsenden. Vitaminita benötigt etwas Zeit zur technischen Prüfung des Inhalts und des Zustands der Rücksendung.

    Rückerstattung des bezahlten Betrags

    Art. 34

    (1) Bei rechtmäßigem Widerruf und Vorliegen aller Voraussetzungen verpflichtet sich Vitaminita, den vom Verbraucher gezahlten Betrag für den Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen ab Widerruf zurückzuerstatten, spätestens jedoch an dem Tag, an dem das Produkt beim Händler eingeht oder ein eindeutiger Nachweis über die Rücksendung erbracht wird – je nachdem, was früher eintritt.
    Im Falle von Dienstleistungen erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen nach Annahme des Widerrufs durch Vitaminita.
    Die Rückerstattung erfolgt ggf. unter Abzug gemäß Art. 35.

    (2) Der zu erstattende Betrag gemäß Abs. 1 umfasst den vom Verbraucher gezahlten Preis für die Ware oder Dienstleistung, jedoch nicht die Rücksendekosten und die Kosten der ursprünglichen Lieferung, sofern diese an eine Lieferadresse (nicht an ein Kurierbüro) erfolgte.

    (3) Die Rückerstattung erfolgt auf folgende Weise – ohne zusätzliche Kosten für den Verbraucher, es sei denn, das Kreditinstitut erhebt eigene Gebühren:

    • Bei Zahlung per Banküberweisung oder Karte: auf ein vom Verbraucher angegebenes Bankkonto oder auf dasselbe Konto, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde.

    • Bei Nachnahme oder anderen Zahlungsmethoden: auf ein vom Verbraucher angegebenes Bankkonto oder per Nachnahme – je nach Wunsch des Verbrauchers.

    • Bei Verbraucherkrediten: nach Kündigung des Kreditvertrags und Neuberechnung der Kreditraten – in der Regel auf das Konto, von dem die Raten gezahlt wurden, oder auf ein anderes vom Kreditinstitut bestimmtes Konto.

    Zahlungen werden mit dem gleichen Zahlungsmittel erstattet, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, es sei denn, der Verbraucher hat einer anderen Rückzahlungsweise ausdrücklich zugestimmt – ohne Zusatzkosten für den Verbraucher.

    Einbehalt von Beträgen

    Art. 35
    Vitaminita ist berechtigt, vor Rückerstattung gemäß Art. 34 Abs. 1 folgende Beträge einzubehalten:

    (1) Einen Betrag für die Wertminderung des Produkts, einschließlich der Verpackung, wenn nach der Rückgabe Abnutzung oder Beschädigung festgestellt wird, die über das übliche Testen hinausgehen;

    (2) Die Rücksendekosten, falls diese vom Verbraucher nicht im Voraus bezahlt wurden;

    (3) Die Versandkosten für die ursprüngliche Lieferung, wenn die Zustellung auf Wunsch des Verbrauchers an eine Lieferadresse und nicht an ein Kurierbüro erfolgte.
    Hinweis: Für gewerbliche Kunden gelten diese Versandkosten immer als fällig, sofern Vitaminita ihnen ein Rücktrittsrecht eingeräumt hat.

    Begonnene Dienstleistungen innerhalb der Widerrufsfrist

    Art. 36
    Wurde mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers die Erbringung einer Dienstleistung innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist begonnen und wurde ein Vorschuss gezahlt (Anzahlung), so ist Vitaminita berechtigt, einen Betrag einzubehalten, der dem bis zum Zeitpunkt des Widerrufs erbrachten Leistungsanteil entspricht.
    Wurde keine Anzahlung geleistet, behält sich Vitaminita das Recht vor, vom Verbraucher eine entsprechende Zahlung zu verlangen.
    Für gewerbliche Kunden oder professionelle Nutzer gilt diese Regelung ohne vorherige Zustimmung, sofern Vitaminita ein Widerrufsrecht gewährt hat.

    Auszug aus dem Verbraucherschutzgesetz

    Art. 37
    Einen Auszug der gesetzlichen Regelungen zum Widerrufsrecht finden Sie auf der Website der bulgarischen Kommission für Verbraucherschutz (KZP).

    Sonstige Rücktritts- oder Stornierungsfälle

    Art. 38

    (1) Jede Vertragspartei ist berechtigt, die Ausführung einer Bestellung oder der damit verbundenen Verpflichtungen zu verweigern (zu stornieren), sofern sie die andere Partei in geeigneter Form darüber informiert.

    (2) Erfolgt die Stornierung vor dem Bestätigungsschritt gemäß Art. 14 Abs. 2, haften weder Vitaminita noch der Verbraucher für etwaige Schäden oder Vertragsstrafen.

    (3) Vitaminita kann eine Bestellung einseitig stornieren, wenn der Kunde ein Produkt oder eine Dienstleistung für eine dritte Person bestellt hat (z. B. als Geschenk) und deren Daten zum Zweck der Lieferung angegeben wurden. Die Stornierung erfolgt, wenn Vitaminita den begründeten Verdacht hat, dass der Versand einen bedrohlichen, beleidigenden, spöttischen oder anderweitig sittenwidrigen Charakter hat.

    Art. 39
    Eine Stornierung der Bestellung begründet keinerlei Haftung oder Folgepflicht für eine der Parteien gegenüber der anderen. Keine der Parteien ist berechtigt, Schadensersatz oder Entschädigung zu fordern, wenn:

    (1) die kartenausgebende Bank des Kunden die Online-Zahlung ablehnt;

    (2) die Zahlungstransaktion durchgeführt wird, das Geld jedoch nicht beim Verkäufer eingeht;

    (3) die Bestellung vom Verkäufer storniert oder nicht ausgeführt wird, bevor eine verbindliche Bestätigung gemäß Art. 14 Abs. 2 vorliegt.

    Art. 40
    In den unter Art. 39 genannten Fällen erfolgt die Stornierung der Bestellung automatisch.


    X. GARANTIE UND REKLAMATIONSRECHT

    Dieser Abschnitt gilt ausschließlich für Verbraucher.

    Nichtübereinstimmung der Ware mit dem Vertrag – Gesetzliche Gewährleistung

    Art. 41

    (1) Vitaminita bietet alle auf der Website angebotenen Verbrauchsgüter mit einer gesetzlichen Gewährleistung für die Übereinstimmung der Ware mit dem Vertrag gemäß dem geltenden Recht an. Eine Ware gilt als vertragsgemäß, wenn sie die für diese Art von Produkt üblichen Eigenschaften, Funktionen und Verwendungszwecke aufweist.

    (2) Jede Nichtübereinstimmung der Ware mit dem Kaufvertrag, die innerhalb von 6 Monaten nach Lieferung auftritt, wird als zum Zeitpunkt der Lieferung bestehend vermutet, es sei denn, der Verkäufer weist nach, dass die Abweichung auf andere Umstände zurückzuführen ist, für die Vitaminita nicht verantwortlich ist. Bei Abweichungen, die nach Ablauf dieser 6 Monate auftreten, muss der Verbraucher nachweisen, dass Vitaminita dafür verantwortlich ist.

    Frist zur Einreichung einer Reklamation

    Art. 42
    Eine Reklamation bezüglich Ware oder Dienstleistung kann gemäß Art. 44 wie folgt eingereicht werden:

    • Bis zu 72 Stunden nach Erhalt, wenn die Abweichung äußerlich, sichtbar und offensichtlich ist und bei einer einfachen Prüfung zum Zeitpunkt oder unmittelbar nach der Lieferung hätte festgestellt werden können;

    • Bis zu 14 Tage nach Erhalt der Ware – in allen übrigen Fällen.

    Keine Vertragswidrigkeit liegt vor, wenn:

    Art. 43

    (1) die Abweichung unerheblich ist;

    (2) der Verbraucher besondere Anforderungen an das Produkt hatte, diese jedoch nicht schriftlich gegenüber Vitaminita vor der Bestellung angegeben hat;

    (3) die Abweichung auf die Beschaffenheit des Produkts und seine normale Abnutzung zurückzuführen ist;

    (4) die Abweichung durch unsachgemäße Nutzung, Installation, Lagerung oder Bedienung verursacht wurde;

    (5) der Verbraucher zum Zeitpunkt der Bestellung über die Abweichung informiert war oder diese nicht hätte übersehen können – z. B. beim Kauf von reduzierter, beschädigter oder geöffneter Ware aus ausdrücklich gekennzeichneten Kategorien auf der Website;

    (6) es sich um sichtbare äußere Mängel handelt (z. B. Kratzer, Risse an der Verpackung, fehlender Produktinhalt), die bei einfacher Prüfung bei Lieferung hätten festgestellt werden können, der Verbraucher jedoch kein Schadensprotokoll mit dem Kurier erstellt oder Vitaminita nicht fristgerecht gemäß Art. 26 Abs. 1 informiert hat;

    (7) die Abweichung nach Ablauf des auf der Verpackung angegebenen Haltbarkeitsdatums auftritt.

    Reklamation

    Art. 44

    (1) Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb der in Art. 42 genannten Fristen eine Reklamation bei Vitaminita wegen jeder Nichtübereinstimmung der Ware mit dem Vertrag einzureichen – unabhängig davon, ob der Hersteller, Importeur oder Verkäufer eine kommerzielle Garantie gewährt hat.

    (2) Die Wiederherstellung der Vertragskonformität durch Vitaminita erfolgt für den Verbraucher kostenfrei. Der Verbraucher trägt keine Kosten für Versand, Materialien oder Arbeitsleistungen im Zusammenhang mit der Reparatur und wird keinen erheblichen Unannehmlichkeiten ausgesetzt. Professionelle Kunden tragen die Versandkosten, wenn sie die Ware per Kurier senden und nur sofern Vitaminita eine Garantie für die Vertragskonformität gewährt hat.

    (3) Bei Reklamation gibt der Verbraucher den Gegenstand der Reklamation, die gewünschte Art der Erfüllung sowie die bevorzugte Kontaktmethode an.

    (4) Die Einreichung einer Reklamation hindert nicht an der Geltendmachung weiterer Ansprüche.

    (5) Der Verbraucher muss der Reklamation zwingend die folgenden Unterlagen beifügen:
    i) Kassenbon oder Rechnung;
    ii) Protokolle, Berichte oder andere Unterlagen, die die Vertragswidrigkeit belegen (falls vorhanden);
    iii) andere Dokumente, die Anspruchsgrund und -höhe belegen.

    (6) Die Reklamation kann auf einem der folgenden Wege eingereicht werden – nach Wahl des Verbrauchers:

    • telefonisch über die Kontakt-Telefonnummern von Vitaminita;

    • persönlich vor Ort: Sofia, Zarigradsko Shose Nr. 2;

    • per E-Mail an support@vitaminita.bg (in freiem Text);

    • per Einschreiben an: Sofia, Zarigradsko Shose Nr. 2 (in freiem Text);

    • durch Ausfüllen und Einsenden des folgenden Standard-Reklamationsformulars:

    STANDARD-REKLAMATIONSFORMULAR

    An: TB BRANDS GmbH
    Sitz: Sofia, Zarigradsko Shose Nr. 2
    E-Mail: de@vitaminita.com

    Adresse für Rücksendung von Waren:
    Sofia, Zarigradsko Shose Nr. 2, z. Hd. TB BRANDS GmbH

    STANDARD-REKLAMATIONSFORMULAR

    Hiermit teile ich mit, dass ich eine Vertragswidrigkeit der folgenden Ware(n)/Dienstleistung(en) festgestellt habe:

    • Artikel: ……………………………………… (Produktart/Artikelnummer)

    • Größe: ...................................................... (falls zutreffend)

    • Bestellt am: …………………........ (Datum der Bestellung)

    • Erhalten am: …………………....... (Datum der Lieferung)

    • Bestellt von: ……………………… (vollständiger Name des Verbrauchers)

    • Adresse: ……………………………… (Ort/Straße/PLZ)

    • E-Mail und Telefonnummer: ............................................

    • Wurde die Ware benutzt? Ja / Nein (bitte ankreuzen)

    • Wurde die Ware montiert? Ja / Nein (bitte ankreuzen)

    Gegenstand der Reklamation: ...........................................................

    Bevorzugte Art der Abhilfe bei Waren: (bitte ankreuzen)

    ☐ Ich wünsche eine kostenlose Reparatur gemäß Art. 113 und 114 des bulgarischen Verbraucherschutzgesetzes (ZVPOT).
    ☐ Ich möchte das Produkt umtauschen – ich habe das falsche Produkt bestellt.
    ☐ Die Ware wurde beim Transport beschädigt – Schadensprotokoll beigefügt.
    ☐ Ich wünsche eine Preisminderung für das Produkt/die Dienstleistung.
    ☐ Ich wünsche einen Gutschein, den ich für eine neue Bestellung verwenden kann (Gültigkeit: 2 Jahre).
    ☐ Ich wünsche die vertragsgemäße Erbringung der Dienstleistung.
    ☐ Ich wünsche die Rückerstattung des für das Produkt/die Dienstleistung gezahlten Betrags auf folgendem Weg:
    ……………………………………………………………
    (Bitte Rückerstattungsart angeben; bei Banküberweisung bitte IBAN und Kontoinhaber angeben)

    Beigefügte Dokumente:

    ☐ Kassenbon oder Rechnung
    ☐ Protokolle, Berichte oder andere Nachweise über die Vertragswidrigkeit
    ☐ Weitere Unterlagen, die den Anspruch in Grund und Höhe belegen

    Garantiezertifikat: (falls vorhanden) ………………………………

    Datum: ………………………………………
    Unterschrift des Verbrauchers: ……………………………………………………
    (Unterschrift nur erforderlich bei Einreichung in Papierform)

    Art. 45

    (1) Wenn die Reklamation außerhalb eines Geschäftsstandorts von Vitaminita eingereicht wird, muss der Verbraucher die Ware an folgende Adresse senden:
    Sofia, Zarigradsko Shose Nr. 2

    (2) Im Falle einer anerkannten Reklamation trägt Vitaminita die Rücksendekosten, sofern der Versand per Kurier erfolgt ist.

    Art. 46

    Wenn Vitaminita dem Produkt eine kommerzielle Garantie zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung gemäß Art. 42 eingeräumt hat und diese eine längere Laufzeit vorsieht, kann die Reklamation bis zum Ablauf der kommerziellen Garantie geltend gemacht werden.

    Eintragung der Reklamation und Herstellung der Vertragsmäßigkeit

    Art. 47

    (1) Bei Eingang einer Reklamation trägt Vitaminita diese in ein Reklamationsregister ein und stellt dem Verbraucher eine Bestätigung mit Reklamationsnummer, Datum und Name des bearbeitenden Mitarbeiters aus.

    (2) Innerhalb von 30 Tagen nach Einreichung der Reklamation entscheidet Vitaminita, ob die Reklamation begründet ist.

    (3) Der Verbraucher ist verpflichtet, Vitaminita unverzüglich zu benachrichtigen, wenn ihm keine Bestätigung gemäß Abs. 1 ausgestellt wurde.

    Art. 48

    Bei berechtigter Reklamation bringt Vitaminita die Ware innerhalb der in Art. 47 Abs. 2 genannten Frist auf folgende Weise kostenlos in Einklang mit dem Kaufvertrag – nach Wahl des Verkäufers und entsprechend der Art des Mangels:

    (1) Reparatur der Ware (soweit möglich und anwendbar) – alle Reparaturen erfolgen in Bulgarien in von Vitaminita autorisierten Werkstätten;

    (2) Austausch der Ware gegen ein neues Produkt desselben Typs.

    Art. 49

    (1) Wenn keine der in Art. 48 Abs. 1 oder 2 genannten Maßnahmen möglich oder angemessen ist – etwa wegen übermäßiger Reparaturkosten, wesentlicher Mängel oder fehlender Verfügbarkeit – erstattet Vitaminita dem Verbraucher den gezahlten Kaufpreis einschließlich Lieferkosten.

    (2) Eine Rückerstattung ist ebenfalls geschuldet:

    • wenn Vitaminita nicht innerhalb der in Art. 47 Abs. 2 genannten Frist über die Reklamation entschieden hat.

    Art. 50

    (1) Wird die Ware unbegründet nicht repariert oder ersetzt, hat der Verbraucher das Recht, vom Vertrag zurückzutreten und eine Rückerstattung zu verlangen oder eine Preisminderung zu fordern.

    (2) Der Verbraucher kann keinen Vertragsrücktritt verlangen, wenn die Vertragswidrigkeit geringfügig ist.

    (3) Der Verbraucher kann ebenfalls zurücktreten, wenn er mit der Bearbeitung der Reklamation durch Vitaminita unzufrieden ist und das Produkt innerhalb der in Art. 42 Abs. 1 genannten Frist nach dreimaliger Reparatur erneut mangelhaft ist.

    (4) Ein Rücktritts- oder Preisminderungsrecht besteht nicht, wenn Vitaminita eine Reparatur oder einen Austausch innerhalb von einem Monat nach Eingang der Reklamation zusagt.

    (5) Im Falle einer erfolgreichen Reklamation stellt Vitaminita dem Verbraucher eine schriftliche Bestätigung über die durchgeführte Maßnahme aus.

    Unbegründete Reklamation

    Art. 51
    Eine Reklamation ist unbegründet und wird abgelehnt, wenn:

    (1) sie nach Ablauf der Fristen gemäß Art. 42 eingereicht wurde;

    (2) einer der Ausschlussgründe aus Art. 43 zutrifft;

    (3) das Produkt aus vom Kunden gelieferten Materialien gefertigt wurde, die zu einem Mangel geführt haben;

    (4) der Verbraucher die erforderlichen Unterlagen gemäß Art. 44 Abs. 5 nicht vorgelegt oder das Produkt (inkl. Zubehör) nicht zurückgegeben hat;

    (5) technische Änderungen ohne Wissen und Zustimmung von Vitaminita oder außerhalb autorisierter Werkstätten vorgenommen wurden;

    (6) der Mangel durch den Verbraucher oder Dritte verursacht wurde oder durch die Verwendung mit nicht-kompatiblen Geräten entstand;

    (7) Schäden durch äußere Einwirkungen wie chemische, elektrische, mechanische oder witterungsbedingte Einflüsse entstanden sind – z. B. Stromschwankungen, Blitze, Überschwemmung, mechanische Verformung;

    (8) es sich um ein Produkt handelt, das nicht bei Vitaminita gekauft wurde;

    (9) das zurückgesendete Produkt sich in einem Zustand befindet, der auf:
    i) Missbrauch des Reklamationsrechts;
    ii) fehlende Sorgfalt;
    iii) unsachgemäße Nutzung oder Wartung;
    iv) fehlerhafte Installation oder Eingriffe Dritter hinweist – z. B. Kratzer, Bruch, Stauchung, sichtbare Gewalteinwirkung;

    (10) keine tatsächliche Vertragswidrigkeit vorliegt.

    Art. 52

    (1) Bei unbegründeter Reklamation informiert Vitaminita den Verbraucher über die Ablehnung und ist nicht verpflichtet, eine Nachbesserung vorzunehmen. Der Verbraucher kann seine Ansprüche jedoch gerichtlich geltend machen.

    (2) Reparaturen außerhalb der Garantiefrist oder bei erloschener Verpflichtung zur Nachbesserung erfolgen kostenpflichtig und zu einem zwischen den Parteien vereinbarten Zeitpunkt.

    Auszug aus dem Verbraucherschutzgesetz

    Art. 53
    Einen Auszug zu den gesetzlichen Regelungen über das Reklamationsrecht und die gesetzliche Gewährleistung finden Sie auf der Website der Kommission für Verbraucherschutz (KZP).

    XI. GEISTIGES EIGENTUM

    Art. 54

    (1) Der gesamte Inhalt der Website – einschließlich Logo, Bilder, Beschriftungen, Zeichnungen, Diagramme, Design, Datenbanken, Methoden, Beschreibungen, Prozesse und weitere Objekte des geistigen Eigentums und Urheberrechts, einschließlich dieser AGB – ist Eigentum der TB BRANDS GmbH oder Dritter, die der TB BRANDS GmbH die Nutzung oder Vervielfältigung gestattet haben.

    (2) Vitaminita ist eine geschützte Handelsbezeichnung, Marke und Domain im Besitz der TB BRANDS GmbH.

    Art. 55
    Vitaminita behält sich alle Rechte am geistigen Eigentum im Zusammenhang mit der Website vor.

    Art. 56
    Einige Produkte auf der Website haben ein eigenes, einzigartiges Design, das geistiges Eigentum und urheberrechtlich geschützt ist – Eigentum von Vitaminita.

    Art. 57
    Besucher dürfen den Website-Inhalt ausschließlich für Kaufzwecke nutzen. Jede anderweitige Nutzung stellt einen Verstoß gegen diese AGB und gegen die Rechte des geistigen Eigentums dar.

    Art. 58
    Alle auf der Website angebotenen Produkte und Dienstleistungen entsprechen den europäischen und nationalen Vorschriften für die jeweilige Kategorie.

    Art. 59

    (1) Besucher dürfen Inhalte nur für persönliche, nicht-kommerzielle Zwecke kopieren oder weitergeben – nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung der TB BRANDS GmbH oder Rechteinhaber Dritter.

    (2) Vitaminita gestattet anderen Websites oder Dritten die Verlinkung auf den Onlineshop, sofern der Link klar und eindeutig ist.

    (3) Es ist verboten, Inhalte der Website ohne schriftliche Zustimmung oder ohne Quellenangabe (inkl. Link zum Vitaminita-Shop) zu kopieren oder weiterzuverbreiten.

    XII. WERBUNG

    Art. 60

    (1) Mit Erstellung eines Kundenkontos oder einer Bestellung kann der Verbraucher seine Zustimmung zum Erhalt von Werbenachrichten erteilen – z. B. über ein Formular auf der Website.

    (2) Jede Person kann durch Ausfüllen eines Formulars, durch Nachricht oder Markierung eines Einverständnisses auf der Website der Zusendung zustimmen.

    (3) Für juristische Personen, die ein Konto erstellt oder Waren bestellt haben, ist keine gesonderte Einwilligung erforderlich.

    Art. 61

    (1) Der Verbraucher kann seine Einwilligung zum Erhalt von Werbung jederzeit widerrufen – über einen Link in der Nachricht, im Kundenkonto oder durch Kontaktaufnahme mit Vitaminita.

    (2) Der Widerruf der Werbeeinwilligung bedeutet nicht den Widerruf der Zustimmung zu diesem Vertrag.

    XIII. KOMMENTARE, FRAGEN UND ANTWORTEN

    Art. 62

    (1) Besucher können Kommentare, Fragen und Antworten im vorgesehenen Bereich hinterlassen – diese müssen sich auf Produkteigenschaften oder Anwendung beziehen, sachlich und wahrheitsgemäß sein.

    (2) Jeder Besucher erklärt sich einverstanden, dass seine veröffentlichten Inhalte, einschließlich Bilder, von Vitaminita zu Werbezwecken verwendet werden dürfen. Persönliche Daten werden nur gemäß DSGVO verarbeitet.

    Art. 63
    Beim Verfassen eines Kommentars, einer Frage oder Antwort verpflichtet sich jeder Besucher, folgende Regeln einzuhalten:

    1. Nur Produktmerkmale oder Anwendungsinformationen erwähnen, keine veränderlichen Angaben (z. B. Preise, Rabatte);

    2. Texte nur auf Bulgarisch in kyrillischer Schrift verfassen (internationale Begriffe ausgenommen);

    3. Angemessene Sprache ohne Beleidigungen verwenden;

    4. Realistische, wahre und gesetzeskonforme Informationen veröffentlichen;

    5. Die Kommentarfunktion nur zur Kommunikation über Vitaminita-Produkte nutzen – keine Werbung oder Hinweise auf Konkurrenz;

    6. Keine persönlichen Daten angeben oder einfordern (z. B. Adresse, Telefonnummer, E-Mail);

    7. Keine externen Links zu konkurrierenden Websites posten;

    8. Keine werblichen Inhalte einfügen.

    Art. 64
    Erhält Vitaminita einen Hinweis auf einen unangemessenen Kommentar, wird dieser überprüft und ggf. nach interner Prüfung entfernt.

    Art. 65
    Bei wiederholten Verstößen gegen diese Regeln behält sich Vitaminita das Recht vor, die Kommentarfunktion für den betreffenden Nutzer ohne Begründung zu deaktivieren.

    XIV. HAFTUNG

    Art. 66

    (1) Vitaminita und der Kunde haften für jedes vorsätzliche oder fahrlässige Handeln oder Unterlassen, das zu Schäden, einschließlich entgangenen Gewinns, führt – gemäß diesen AGB und dem geltenden bulgarischen Recht.

    (2) Weder Vitaminita noch der Kunde haften für Schäden, die infolge höherer Gewalt oder außerhalb ihrer Kontrolle liegender Umstände entstehen.

    XV. VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN

    Art. 67

    (1) Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 und dem bulgarischen Recht ist Vitaminita, vertreten durch die TB BRANDS GmbH, Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten.

    (2) Vitaminita hat eine Datenschutzrichtlinie und eine Cookie-Richtlinie angenommen, die jeder Besucher akzeptieren muss, nachdem er sich mit deren Inhalt vertraut gemacht hat.

    Art. 68

    Personenbezogene Daten können auf rechtlicher Grundlage und bei entsprechendem Ersuchen an staatliche Stellen wie Staatsanwaltschaft, Polizei oder Gerichte weitergegeben werden.

    XVI. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSBARKEIT

    Art. 69

    (1) Streitigkeiten zwischen Vitaminita und Verbrauchern oder Geschäftskunden werden einvernehmlich oder, wenn keine Einigung erzielt wird, nach bulgarischem Recht beigelegt, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

    (2) Die Parteien können ihre Streitigkeiten auch außergerichtlich im Rahmen alternativer Streitbeilegungsverfahren (ADR) klären. Allgemeine Schlichtungskommissionen vermitteln freiwillig bei Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmern über Warenverkäufe oder Dienstleistungen. Zuständig ist die Allgemeine Schlichtungskommission am Sitz der TB BRANDS GmbH.
    Die Liste der anerkannten ADR-Stellen in der EU finden Sie unter:
    👉 https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show

    Art. 70

    Verbraucher können außerdem die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) nutzen:
    👉 http://ec.europa.eu/odr
    Diese Plattform bietet einen zentralen Zugang zur außergerichtlichen Streitbeilegung innerhalb der EU.

    XVII. KORRESPONDENZ ZWISCHEN DEN PARTEIEN

    Art. 71

    Vitaminita und alle Kunden (Verbraucher oder juristische Personen) sowie Website-Besucher erklären sich damit einverstanden, dass folgende Kommunikationswege als gültig gelten:

    (1) Für den Verkäufer – TB BRANDS GmbH, USt-ID 207490150, Sitz: Sofia, Zarigradsko Shose Nr. 2:

    • per E-Mail: de@vitaminita.com

    • per Brief an: Sofia, Zarigradsko Shose Nr. 2

    • über das Kontaktformular auf der Website

    (2) Für den Kunden oder Besucher:

    • über die bei der Bestellung oder Korrespondenz angegebene Telefonnummer

    • über die angegebene E-Mail-Adresse

    • per Brief an die bei der Bestellung/Korrespondenz angegebene Lieferadresse

    Art. 72

    Mitteilungen, die per E-Mail zwischen den Parteien ausgetauscht werden, gelten als schriftlich abgegeben. Die Parteien erkennen diesen Austausch als gleichwertig mit schriftlichen Dokumenten an – auch ohne elektronische Signatur.

    XVIII. AUFSICHTSBEHÖRDEN

    Art. 73

    Die Tätigkeit von Vitaminita wird von den folgenden Behörden reguliert:

    Kommission für Verbraucherschutz (KZP)

    • Website: www.kzp.bg

    • Telefon: +359 0700 111 22 (zum Ortstarif gemäß Tarif des Anrufenden)

    • E-Mail: info@kzp.bg

    • Adresse: Sofia, Slaweykov-Platz 4A, 3., 4. und 6. Etage

    Kommission für den Schutz personenbezogener Daten (KZLD)

    • Website: www.cpdp.bg

    • Telefon: +359 2  91-53-518

    • E-Mail: kzld@cpdp.bg

    • Adresse: Sofia, Boulevard Prof. Zvetan Lazarov Nr. 2

    Nationale Agentur für Einnahmen (NAP – Steuerbehörde)

    • Website: www.nap.bg

    • Telefon: +359 2  9859 3821, +359 2 9179124

    • E-Mail: nap@nra.bg

    • Adressen:

      • Sofia, Boulevard Zar Boris III Nr. 215 (Büro „Vitosha“)

      • oder Sofia, Ul. Aksakov Nr. 21 (Zentrale Verwaltung)

    Kommission für Wettbewerbsschutz (KZK)